FAQ

La famiglia Bollati fonda l’azienda Davines nel 1983 a Parma, Italia. L’azienda intraprende il suo cammino come laboratorio di ricerca specializzato nella realizzazione di prodotti di eccellenza per la cura dei capelli e della pelle per case cosmetiche di fama mondiale. Davines è una combinazione dei nomi di Davide (il Presidente della società) e la sorella Stefania, e si pronuncia proprio come è scritto.

Tutti i prodotti Davines sono progettati, formulati e prodotti presso la nostra sede e laboratori a Parma.  Sono quindi tutti fabbricati in Italia.

In Davines crediamo che l’equilibrio tra bellezza e sostenibilità, ciò che chiamiamo “bellezza sostenibile”, possa migliorare le nostre vite e il mondo intorno a noi. Creando “bellezza” vogliamo incoraggiare le persone a prendersi cura di sé, dell’ambiente in cui vivono e lavorano, di ciò che amano. Per noi la sostenibilità ha a che fare con la responsabilità che sentiamo per noi stessi, le persone con cui lavoriamo, i nostri clienti, il mondo nel quale viviamo e operiamo.

Il Davines Village è carbon neutral. Utilizziamo per i nostri stabilimenti ed uffici esclusivamente energia elettrica e termica (biometano) proveniente da fonte rinnovabile. Queste fonti di energia inesauribili non rilasciano CO2, non inquinano e vengono rinnovate costantemente. Ogni prodotto che formuliamo, disegniamo e produciamo è ottenuto con energia pulita.

All'interno della linea SU, per proteggere i capelli durante l'estate, di A Single Shampoo e in ogni famiglia di Essential Haircare è contenuto uno specifico ingrediente attivo di origine mediterranea proveniente da un preciso Presidio della Fondazione Slow Food per la Biodiversità Onlus, associazione no-profit che unisce alla diffusione della cultura gastronomica, la difesa di una produzione ecosostenibile per l’uomo e l’ambiente.

“Davines non punta a essere la più grande società nel mondo, ma ad essere la più bella e la più etica grazie all’impegno di tutti”. Davide Bollati - presidente del gruppo Davines (all’assemblea 2006 in cui e stata consegnata ai dipendenti di Davines la Carta Etica). La Carta Etica - traduzione libera in italiano di “Code of Conduct” o “Ethical Chart” - si ispira al concetto di bellezza che attinge da un’antica filosofia, che accosta inequivocabilmente la “bellezza” al “bene”. Lavorando negli anni con un consigliere filosofico, i dipendenti di Davines hanno ideato e sviluppato una raccolta di valori professionali, relativi al comportamento e all’etica sul lavoro, nonche al modo in cui i piccoli gesti della vita di tutti i giorni possono migliorare l’ambiente lavorativo. Si tratta essenzialmente di uno strumento che aiuta a descrivere come sia concepito e percepito il modo di lavorare in Davines. Ma a differenza di un codice rigoroso, non contiene né regole, né istruzioni.
Lavoriamo quotidianamente per assicurarci che questa coesione di valori comuni “echeggi” nella qualità dei nostri servizi. A questo scopo, la Carta Etica è diventata fondamentale per la nostra visione di bellezza.

No, il gruppo Davines non testa sugli animali. Puoi approfondire la nostra posizione aziendale QUI.

Il Gruppo Davines è una B Corp dal 2016. La certificazione conferita dall'ente italiano B Lab ha rappresentato per l'azienda un nuovo modo di fare impresa, affiancando al profitto l'obiettivo di generare impatto positivo sulle persone e l'ambiente che si esprime nell'incessante attivazione e sviluppo di nuovi progetti all'interno e all'esterno dell'azienda ad impatto positivo sull'ambiente e sulle persone.

Presso i nostri Saloni troverai personale qualificato che potrà consigliarti la migliore soluzione per le tue esigenze. Oppure ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per richieste specifiche. All'interno di ogni scheda prodotto potrai trovare consigli di utilizzo e abbinamenti utili. Puoi iscriverti al nostro canale Youtube per restare aggiornato sulle ultime tendenze. 

Vengono organizzati corsi solo per professionisti certificati. Puoi contattarci sul sito it.davines.co/ nella sezione Contattaci.

Compila il form e segnala l'evento avverso per entrare in contatto con i nostri specialisti e ricevere assistenza.

Alcuni prodotti Davines contengono fragranze che sono caratterizzate da allergeni. La lista ingredienti li elenca, come richiesto dalla legge cosmetica. Per ulteriori dettagli o richieste specifiche, qualora non trovassi le risposte nelle liste ingredienti di ogni prodotto sul sito Davines, ti invitiamo a contattarci direttamente.

Alcuni prodotti Davines contengono glutine.  Un prodotto per uso topico non crea fastidio o danno ad un soggetto celiaco, perchè non viene ingerito.

Le nuove linee guida per la formulazione dei prodotti Davines da tempo escludono l'utilizzo di parabeni come conservanti nei nuovi prodotti e nelle materie prime. 

Molti dei prodotti Davines sono formulati senza siliconi e, quando possibile, scegliamo consapevolmente di evitarli o sostituirli dalle nostre formule. Tuttavia, alcuni prodotti tecnici per essere più performanti richiedono l'utilizzo di alcuni tipi di siliconi, calibrati in quantità specifiche, che oggi sono difficilmente sostituibili per i risultati che possono dare ai capelli: morbidezza, maneggevolezza e lucentezza. L'uso dei siliconi è sicuro per i capelli e per la salute umana, ma è messo in discussione per la loro scarsa biodegradabilità e il conseguente impatto sull'ambiente. Il nostro impegno è quello di ridurne l'uso, per cui la sua percentuale viene calibrata di volta in volta per garantire il minimo impatto ambientale e la massima performance sui capelli. Inoltre, Davines investe in Ricerca e Innovazione per trovare le migliori alternative possibili per questa categoria di ingredienti, sia in termini di sostenibilità che di efficacia.

Le nuove linee guida per la formulazione dei prodotti Davines da tempo escludono l'utilizzo di solfati come tensioattivi per le nuove formulazioni di shampoo. 

Il nichel può esser presente in tracce nei cosmetici come impurezza tecnicamente inevitabile ( ad es. derivante dalle materie prime). Non esiste un test che garantisca la totale assenza di nichel e questo è il motivo per il quale Davines ha deciso di non effettuare il test.

Sì, i prodotti Davines  sono distinti da note olfattive. La piacevolezza nell’uso dei prodotti da rivendita e dei trattamenti professionali è un elemento di eccellenza che il brand desidera garantire. I cosmetici con  texture raffinate e fragranze non invasive rendono la beauty routine quotidiana un momento memorabile e invitano a prendersi cura di sé.

Alcune formulazioni dei prodotti Davines contengono alcohol, perché serve come solubilizzante per aumentare la penetrazione degli attivi, per solubilizzare le resine dei prodotti styling, per rendere i prodotti più leggeri sul capello e per facilitare l'asciugatura. Se le formule sono ben bilanciate non crea danni sullo stelo capillare.

No, i prodotti Davines non contengono nanomateriali.

Qualunque formulazione contenente acqua è a rischio contaminazione microbica, pertanto utilizziamo conservanti per proteggerla. Alcuni tra i conservanti che utilizziamo sono di grado alimentare e, in ogni caso, ammessi nelle formulazioni certificabili organiche.

Sì, il sale è un ingrediente secondario dei tensioattivi e viene utilizzato in piccola percentuale in alcuni shampoo per regolarne la viscosità, pertanto risulta nella lista ingredienti. Il sale non ha alcun effetto sui capelli.

Sì, anche se per i prodotti per capelli non si può calcolare  un fattore di protezione solare, espresso nel valore di SPF,  in quanto sono applicati sui capelli e non sulla pelle.

In Davines utilizziamo ingredienti provenienti da agricoltura biologica, ma le nostre formulazioni non sono certificate organiche.

I prodotti Davines sono formulati sempre con ingredienti di origine naturale, quando disponibili e performanti, ma sono miscelati con ingredienti sintetici, per garantire sicurezza e performance al cliente. La percentuale di naturalità è indicata all'interno delle scheda di prodotto. 

Alcuni prodotti Davines contengono sostanze che non permettono di definirli vegani. Essential Haircare Volu hair mist contiene cheratina; More Inside Cera forte e asciutta e Argilla modellante forte contengono la cera d'api; infine, Naturaltech Nourishing Royal Jelly Hair Superactive contiene pappa reale. In tutte le schede prodotto è presente una lista ingredienti, che ti invitiamo a controllare in caso di dubbi. 

No, i prodotti cosmetici non sono caratterizzati da una data di scadenza. La normativa stabilisce che se la data di durata minima del prodotto cosmetico è inferiore ai 30 mesi, questa vada necessariamente riportata in etichetta. Si tratta della data alla quale il prodotto, opportunamente conservato, continua a soddisfare la sua funzione iniziale e rimanere sicuro. Questo periodo va indicato con la dicitura “Usare preferibilmente entro …” seguita dall’indicazione di mese e anno. Se necessario, in etichetta sono precisate anche le condizioni da rispettare per garantirla.
L’indicazione della data di durata minima non è, invece, obbligatoria per i prodotti cosmetici che hanno una durata superiore ai 30 mesi.

il PAO (Period After Opening) indica il numero di mesi entro i quali il prodotto cosmetico, una volta aperto, debba essere consumato.

Davines non può più garantire la sicurezza microbiologica del prodotto, in quanto non si può sapere come è stato stoccato e manipolato dopo l'apertura.

Tutti i prodotti Davines sono formulati in base alle indicazioni di legge, con ingredienti certificati sicuri per il consumatore. La lista ingredienti presente in ogni confezione, come richiesto dalla legge cosmetica, riporta tutti gli ingredienti contenuti nella formulazione. Le allergie cutanee sono soggettive, pertanto suggeriamo a chi ne soffrisse di leggere attentamente la lista ingredienti ed effettuare un patch test prima dell'utilizzo.

Praticamente tutti i prodotti Davines sono fabbricati in Italia: la maggior parte nel nostro stabilimento di Parma mentre i prodotti aerosol, da un nostro fornitore italiano certificato. Gli aerosol venduti nel territorio americano sono prodotti localmente, a causa di normative vigenti differenti da quelle europee.

I prodotti Davines sono formulati in linea con le attuali normative cosmetiche. Tuttavia, durante la gravidanza o l’allattamento, nel corpo di ogni donna si verificano forti cambiamenti che è importante non sottovalutare.

Quindi, prima di utilizzare i prodotti Davines in gravidanza o durante l’allattamento, chiedi consiglio al tuo ginecologo o al medico di famiglia: conoscendo la tua storia personale, saprà guidarti al meglio.

I prodotti Davines sono sicuri, se utilizzati nelle normali condizioni di utilizzo e secondo le norme stabilite dalla legge europea in merito.
Tutti i nostri prodotti sono fabbricati e testati seguendo le rigorose linee guida sul controllo della qualità stabilite da Davines. Tutte le nostre formule sono conformi alla legislazione europea attuale e sono state testate per garantire che forniscano risultati eccellenti di efficacia e tolleranza. Tutti gli ingredienti utilizzati dai laboratori Davines sono inclusi nell'elenco degli ingredienti autorizzati dalla legislazione europea per l'uso nei prodotti cosmetici. Davines monitora la sicurezza di ogni prodotto commercializzato in tutto il mondo in conformità con i propri rigorosi standard interni di qualità e sicurezza.

La lista ingredienti è stampata sul retro di ogni  prodotto ad eccezione dei prodotti con una scatola, in quanto la lista ingredienti è stampata su quest'ultima come definito dalla legge cosmetica. Inoltre,  l'INCI di ogni prodotto è pubblicato sul sito.

INCI (International Nomenclature Cosmetic Ingredients) è una denominazione internazionale utilizzata per indicare in etichetta i diversi ingredienti presenti all'interno di un prodotto cosmetico. 

La lista INCI riporta tutte le sostanze inserite nella formulazione cosmetica in oggetto, partendo da quella contenuta in concentrazione maggiore per terminare con quella contenuta in % minore. Tutte le sostanza inserite in formulazione vengono listate. Davines, inoltre, ha deciso di inserire in lista INCI anche i conservanti delle materie prime (non obbligatorio per legge) per garantire la massima trasparenza in merito alle formulazioni.

Il pH dei prodotti Davines varia a seconda di quale prodotto si sta valutando. In linea di massima, gli shampoo hanno un pH che può variare da 5 a 5,8; i conditioner da 3,8 a 4,8; i trattamenti hanno un pH di circa 5. Maggiori dettagli sono disponibili su richiesta, ma ricordiamo che il pH varia a seconda della temperatura e quello che Davines indica è misurato in condizioni standard (ovvero a 20°C).

I prodotti in formato professionale non sono in vendita online.

Assolutamente sì. I coloranti utilizzati da Davines sono di grado alimentare, pertanto è possibile che, specialmente se il prodotto è contenuto in un packaging trasparente, ci siano alterazioni cromatiche che però non inficiano la performance.

Per problematiche specifiche, consigliamo di rivolgersi ad uno specialista.

I prodotti Davines vanno conservati in maniera naturale, possibilmente non esponendoli a calore eccessivo.

Davines acquista olio di palma, preferibilmente certificato RSPO (Roundtable of Sustainable Palm Oil) in modo da garantire che non crei danno ambientale. 

Per Davines, gli "ingredienti di origine naturale" sono quelli che, anche in caso di trasformazione chimica con processi ritenuti conformi, mantengono il 100% della loro naturalità. Questo criterio non include alcuna materia prima con componente sintetica.

La definizione di "naturale modificato" si applica a quegli ingredienti che hanno una parte naturale, combinata con una porzione sintetica. 

Gli ingredienti sintetici sono quelli che sono ottenuti completamente tramite reazioni di sintesi. 

La biodegradabilità è calcolata come la somma della percentuale delle materie prime rapidamente biodegradabili in base al metodo OECD 301. Questo metodo definisce come “rapidamente biodegradabili” gli ingredienti che in 28 giorni si sono degradati di almeno il 70%.

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La distribuzione dei nostri prodotti è affidata ad agenti diretti. Se sei un agente manda la tua candidatura a davinesitalia@davines.it e verrai ricontattato nel più breve tempo possibile.

Ti chiediamo di inviare una mail a davinesitalia@davines.it con specificati i tuoi dati e la natura dell’ordine che saresti interessato a fare in modo che i nostri uffici commerciali possano ricontattarti nel più breve tempo possibile.

Puoi trovare il Salone più vicino a te consultando il link allo Spa Locator it.davines.com/salon-locator

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Non ci sono limiti minimi di importo per l'acquisto online.

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Davines effettua spedizioni in tutta Italia e San Marino.

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Davines non pubblica cataloghi, ma puoi restare aggiornato sulle novità e su tutto il catalogo direttamente sul nostro sito, dove sono riportate immagini e descrizioni dettagliate delle caratteristiche, modalità d'uso e declinazioni colore di ciascun articolo. Presso i nostri Saloni o SPA potrai richiedere maggiori informazioni su prodotti e trattamenti specifici.

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Davines studia e produce tutti i prodotti in Italia e con la massima cura. Se riscontri anomalie o difetti nel prodotto che hai ricevuto, ti invitiamo a segnalare il problema al nostro Servizio Clienti. Compila tutti i campi specificando il tipo di difetto, il numero di lotto e allegando una foto che mostri la problematica. Il nostro Servizio Clienti ti ricontatterà per concordare la modalità di rimborso.

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Puoi rivolgerti al centro in cui hai effettuato l'acquisto per tematiche riguardanti il prodotto.

No, per sostituire un prodotto acquistato online è necessario seguire la procedura di reso specificata nell'area dedicata.

Il 'codice promozionale' è un buono sconto che ti viene fornito per usufruire di promozioni speciali. Le condizioni per ottenere tale codice ti saranno comunicate tramite apposita Newsletter in occasione di particolari eventi. Se ne sei in possesso non devi fare altro che inserire il codice nel campo che puoi trovare nella pagina di conclusione dell’ordine: lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente.
Per usufruire di un codice promozionale, seleziona la voce "Hai un codice promozionale?" nella pagina del "Carrello" ed inserisci la sequenza di caratteri indicata nell'apposito campo. Se il tuo codice è stato inserito correttamente, l'importo e/o il contenuto del Carrello verranno ricalcolati in funzione della promozione applicata.

I codici promozionali hanno delle regole precise riguardanti il loro utilizzo come ad esempio l'importo minimo del carrello, la tipologia di brand o prodotti acquistati, il periodo di validità, la non cumulabilità con altre promozioni. Nel caso comparisse un messaggio di errore al momento dell'inserimento del coupon, verifica che l'ordine rispetti i criteri di validità della promozione e di aver digitato correttamente i caratteri. Se dopo le verifiche il codice non venisse accettato, segnala il problema al nostro Servizio Clienti.

I codici promozionali che danno diritto ad uno sconto vengono calcolati unicamente sull'importo dei prodotti, escluse le spese di spedizione ed altri servizi.

Siamo spiacenti, ma non è possibile.

I prezzi presenti sul sito sono quelli del listino consigliato, ad eccezione di eventuali promozioni applicabili esclusivamente agli acquisti online.

Sì, consulta la sezione FAQ dedicata "E-GIFT CARD" per avere maggiori informazioni.

Puoi scegliere il pagamento che preferisci fra Carta di Credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Contrassegno, Klarna o E-Gift Card. I costi di gestione dell'ordine sono gratuiti.

Puoi pagare direttamente al corriere che consegnerà i prodotti ordinati. Ricorda che con questo metodo di pagamento vengono accettati solo contanti, ti consigliamo di preparare l'importo esatto dell'ordine prima dell'arrivo del corriere.

Il pagamento è completamente sicuro, in quanto i dati delle carte di credito sono protetti dall'accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL ('Secure Socket Layer'), non accessibili a terzi.

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Certamente sì.
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