Privacy Policy

Tipologia di dati trattati:gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati per connettersi al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Finalità e base giuridica:i dati vengono acquisiti in automatico dai cookie tecnici e necessari installati per consentire la navigazione web; effettuare analisi statistiche aggregate finalizzate a misurare il corretto funzionamento del Sito web e, in caso di reati informatici ai danni del Sito, accertare eventuali responsabilità.
La base giuridica che legittima il trattamento di questi dati è l’interesse legittimo del Titolare a garantire il corretto funzionamento del Sito web e dei servizi disponibili, oltreché a procedere all’accertamento di eventuali reati.

Tempo di conservazione dei dati: idati sono di norma conservati per brevi periodi di tempo, come meglio indicato nella Cookie Policy, a eccezione di eventuali prolungamenti connessi ad attività di indagine.
Oltre ai cookie necessari alla navigazione, potremo installare altre tipologie di cookie che ci consentiranno di acquisire ulteriori dati relativi alla tua esperienza di navigazione. In tal caso, però, sarà necessario il tuo consenso, espresso tramite l’apposito pannello dei cookie. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a leggere la nostra Cookie Policy.

Tipologia di dati trattati:nome,
cognome, salone di riferimento, numero di telefono, e-mail, data di nascita, genere, tipo di capelli / tipo di pelle e/o ogni altro dato specificatamente indicato nel form di riferimento.
I dati richiesti come obbligatori sono indicati con un asterisco (*), gli altri sono facoltativi e non precludono la possibilità di registrarsi e/o di usufruire dei servizi.

Finalità e base giuridica:i dati personali sono richiesti per dare seguito alle richieste di registrazione al nostro Shop Online e per consentirti di creare un’area personale nella quale potrai trovare informazioni relative al tuo Account e ai tuoi ordini e usufruire in modo rapido dei nostri servizi (richiedere assistenza, effettuare resi o rimborsi, creare una wishlist con i tuoi prodotti preferiti, ecc.).
Accedendo al tuo Account personale, potrai consultare le informazioni memorizzate e modificare i dati e/o i servizi attivi.
Il trattamento è necessario per dare esecuzione a misure precontrattuali o contrattuali adottate in seguito a una tua richiesta.

Tempo di conservazione dei dati: i dati relativi al tuo Account sono conservati fino a che non pervenga una tua richiesta di cancellazione.

Tipologia di dati trattati:potremo raccogliere alcuni tuoi dati tramite il form presente nella sezione “contattaci” del Sito web (nome, cognome, e-mail, Stato di provenienza, numero ordine e/o ogni altro dato specificatamente indicato nel form di riferimento) e/o attraverso gli indirizzi mail di contatto indicati sul nostro Sito.
I dati richiesti come obbligatori per l’invio del form sono indicati con un asterisco (*), gli altri sono facoltativi e non precludono la possibilità di inviare la richiesta di contatto. Può essere oggetto di trattamento anche qualsiasi altra informazione da te spontaneamente inserita nel testo del messaggio, pertanto, ti invitiamo a volerci fornire soltanto le informazioni che ritieni necessarie.

Finalità e base giuridica: i dati personali vengono acquisiti per consentirci di raccogliere e gestire le tue richieste relative sia a un ordine e/o a prodotti acquistati e/o da acquistare (informazioni relative allo stato degli acquisti effettuati, alla loro consegna, a eventuali resi/rimborsi, a difetti dei prodotti ricevuti, ecc.) sia a richieste di informazioni più generiche (inerenti, per esempio, a orari di apertura, saloni presenti nella propria zona di residenza, iniziative e eventi, caratteristiche dei prodotti, ecc.) e, quindi, per offrire il migliore supporto pre e post-vendita ai nostri clienti.
Il trattamento dei tuoi dati, che avviene sulla base di una tua richiesta, è pertanto necessario per dare esecuzione al contratto di vendita e/o di acquisto di un servizio o a misure precontrattuali adottate in seguito a una tua richiesta.

Tempo di conservazione dei dati: i dati raccolti sono solitamente conservati per brevi periodi di tempo e, in ogni caso, per il tempo strettamente necessario a evadere le richieste e a erogare i servizi richiesti.

Tipologia di dati: tramite i vari form di contatto presenti sul Sito possiamo acquisire i dati specificatamente indicati nel modulo di riferimento, tra cui i seguenti dati:
- Richiesta riservata ai professionisti (stilisti, proprietari di salone, educator, distributori): nome, cognome, ruolo, e-mail, numero di telefono, azienda di appartenenza, indirizzo;
- Richiesta per entrare a far parte della rete dei saloni Davines: nome, cognome, e-mail, cellulare, azienda di appartenenza, ruolo, indirizzo, informazioni aggiuntive relative alla tua realtà e al mondo Davines.
I dati richiesti come obbligatori sono indicati con un asterisco (*), gli altri sono facoltativi e non precludono la possibilità di inviare la richiesta di contatto. Può essere oggetto di trattamento anche qualsiasi altra informazione da te spontaneamente inserita nel testo del messaggio, pertanto, ti invitiamo a volerci fornire soltanto le informazioni che ritieni necessarie.

Finalità e base giuridica:i dati personali vengono acquisiti per consentirci di raccogliere e gestire le tue richieste e, quindi, per dare esecuzione a misure precontrattuali e contrattuali adottate a seguito di una tua richiesta.
Con riferimento al secondo tipo di form, si precisa che i relativi dati verranno nello specifico utilizzati per poter ricontattare il referente del salone, avviare la fase commerciale e stabilire se il salone possa essere considerato idoneo ad entrare a far parte della rete Davines.

Tempo di conservazione dei dati: i dati raccolti tramite i form di contatto sono solitamente conservati per brevi periodi di tempo e, in ogni caso, per il tempo strettamente necessario a evadere le richieste e a erogare i servizi richiesti.
Con riferimento al secondo form, Davines ha interesse a conservare tutto lo storico delle richieste e delle valutazioni fatte con riferimento a ciascun salone; per tale motivo, saranno conservati anche i dati relativi ai saloni che non entreranno a far parte della rete Davines.

Tipologia di dati trattati: dati di contatto (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono), indirizzo di spedizione, Paese/Regione, dati di pagamento, dati di fatturazione (codice destinatario, posta elettronica certificata, partita iva o codice fiscale) e/o ogni altro dato specificatamente indicato nel form di riferimento.
I dati richiesti come obbligatori sono indicati con un asterisco (*), gli altri sono facoltativi e non precludono la possibilità di effettuare l’acquisto.

Finalità e base giuridica: i dati sono raccolti per consentirci di evadere gli ordini di acquisto online e per svolgere tutte le attività connesse (invio dei prodotti, fatturazione, gestione dei pagamenti, tracciamento della spedizione, consegna dei prodotti, invio di comunicazioni relative allo stato dell’ordine e/o connesse alla gestione dell’acquisto, eventuale attivazione del processo di reso e rimborso, gestione del reso, ecc.).
Il trattamento di questi dati è per noi necessario per dare esecuzione al contratto di compravendita e per adempiere ad obblighi di natura contabile e fiscale.

Tempo di conservazione dei dati: i dati sono conservati per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi contrattuali e normativi in materia di compravendita di prodotti (ad es. dieci anni per la normativa in materia fiscale).

Tipologia di dati trattati: dati associati all’Account registrato, quali nome, cognome, articoli inseriti nel carrello, indirizzo di posta elettronica.

Finalità e base giuridica: i dati vengono utilizzati al fine di ricordarti con una comunicazione via e-mail che il prodotto inserito nel carrello è ancora disponibile e pronto per l’acquisto. Potrai ricevere le comunicazioni relative ai tuoi carrelli abbandonati solo nel caso in cui tu ci abbia rilasciato un apposito consenso per finalità di Marketing che potrai revocare in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente in ciascuna comunicazione che riceverai o, in alternativa, accedendo alla tua area riservata dell’Account o scrivendo all’indirizzo mail gdpr@davines.it.

Tempo di conservazione dei dati: i dati verranno conservati fino ad una tua richiesta di cancellazione e, in ogni caso, non oltre il tempo di tre mesi dalla creazione del carrello.

Tipologia di dati trattati: nome del mittente, nome e indirizzo mail del destinatario. Questi dati ci vengono comunicati dall’acquirente.

Finalità e base giuridica: invio e utilizzo della carta “E-Gift Card”. La creazione di una E-gift card costituisce un contratto e, pertanto, i dati sono necessari per dare esecuzione allo stesso.

Tempo di conservazione dei dati: i dati relativi alla E-Gift Card vengono conservati per il tempo strettamente necessario alla consegna della E-Gift Card e al suo successivo utilizzo. Con riferimento ai dati raccolti in fase di acquisto, valgono i principi di trattamento e di conservazione richiamati nella apposita sezione.

Tipologia di dati trattati: dati identificativi e di contatto (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono), dati relativi agli acquisti.

Finalità e base giuridica: invio di comunicazioni commerciali – mediante il servizio di newsletter e/o SMS promozionali – inerenti a prodotti/servizi, sconti, offerte, promozioni e/o eventi relativi ai brand del Gruppo Davines S.p.A. (Davines e Comfort Zone) e tramite ogni altro canale che Davines è solita adottare e/o adotterà nell’ambito delle proprie campagne marketing; svolgimento di ricerche di mercato e attività di rilevazione del tuo grado di soddisfazione riguardanti prodotti relativi ai brand del Gruppo Davines S.p.A. (Davines e Comfort Zone); invio di comunicazioni relative al carrello abbandonato. Per poter trattare questi dati richiediamo il tuo consenso che potrai revocare in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente in ciascuna comunicazione che riceverai o, in alternativa, accedendo alla tua area riservata o scrivendo all’indirizzo mail gdpr@davines.it. Inoltre, accedendo alla tua area personale, potrai, in ogni momento, rivedere le tue preferenze sui canali marketing su cui desideri ricevere gli aggiornamenti relativi al mondo Davines.
Potremo svolgere anche campagne di marketing, remarketing/retargeting attraverso canali social e piattaforme terze. Ciò dipende, ovviamente, dai tuoi consensi rilasciati con riferimento ai Cookie e agli altri strumenti di tracciamento. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a leggere il paragrafo successivo e la nostra Cookie Policy.
Nell’ambito delle campagne social, tramite la compilazione dei form di iscrizione al nostro servizio di newsletter, potrai anche ottenere contenuti omaggio, quali campioni gratuiti dei nostri prodotti Davines e Comfort Zone. Per maggiori informazioni, si rimanda alla informativa privacy presente in calce ai form di riferimento.

Tempo di conservazione dei dati: utilizzeremo i tuoi dati identificativi e di contatto per raggiungerti con le nostre comunicazioni promozionali per ventiquattro (24) mesi dalla ultima interazione.
I dati relativi agli acquisti saranno utilizzati per fini di marketing per un periodo di ventiquattro (24) mesi dalla raccolta.

Il nostro Sito web utilizza tecnologie di Remarketing che consentono di comunicare, ottimizzare ed elaborare annunci pubblicitari basati sulla navigazione degli utenti. In particolare, le informazioni raccolte (indirizzo IP ed e-mail) vengono trasferite ai partner di seguito indicati, a cui l’attività di Remarketing è collegata, per categorizzare gli utenti del Sito web suddividendoli in gruppi di utenti. In base ai diversi gruppi di utenti, vengono proposte agli utenti su altri siti/ applicazioni pubblicità personalizzate sui prodotti e servizi di DAVINES. Il trattamento avviene sulla base del tuo consenso rilasciato nell’apposito pannello dei cookie, che potrà essere revocato in qualsivoglia momento. Tu potrai anche scegliere di non partecipare a determinate funzionalità pubblicitarie attraverso le corrispondenti opzioni di configurazione del dispositivo.
- Google Customer Match: la funzione Customer Match consente di mostrare messaggi pubblicitari all'utente, anche dopo aver visitato il presente Sito web e dopo l’autenticazione al proprio profilo Google per l’accesso ai servizi offerti. Le tue informazioni condivise con Google saranno salvate all'interno del servizio Google Ads e utilizzate unicamente per l'erogazione a DAVINES del servizio in oggetto.
Questo meccanismo funziona soltanto se tu decidi di attivare i relativi cookie, rilasciando l’apposito consenso tramite il pannello dei cookie.
- Pixel di Facebook: sul nostro Sito è attivo il cd. pixel di Facebook, un frammento di software che si incorpora nelle pagine del nostro Sito web al fine di tracciare il passaggio degli utenti, creare un collegamento tra la visita dell’utente al Sito Web e Facebook, e raccogliere dati utili per ottimizzare le nostre strategie di marketing e migliorare l’andamento delle campagne su Facebook. Quando il pixel sta caricando, Facebook installa sul computer dell’utente un cookie che aiuta Facebook a offrire più pubblicità personalizzata, ma anche a misurare e migliorare la pubblicità. Quando il cookie è installato, Facebook è in grado di tracciare il comportamento di navigazione dell’utente attraverso altri siti internet che hanno applicato un Facebook pixel o un social plug-in di Facebook. Questo meccanismo funziona soltanto se tu decidi di attivare i cookie, rilasciando l’apposito consenso.
Per maggiori informazioni, si rimanda alle sezioni di cui al seguente link.

- Pixel di Criteo: Criteo aiuta brand, siti di eCommerce e altri inserzionisti (“Inserzionisti”) a promuovere i loro prodotti e servizi. Ciò ci consente di personalizzare le nostre campagne e/o le nostre offerte alle audience che vogliamo raggiungere, con i contenuti che desideriamo promuovere. In questo modo potrai ricevere pubblicità dei nostri partner (gli “Editori” o “Partner”), a cui puoi essere interessato, su siti Web, applicazioni mobile e altre piattaforme. Per maggiori informazioni si rimanda alla sezione di cui al seguente link.

- Pixel di Webgains: Webgains consente di definire la cosiddetta piattaforma di marketing affiliato. Gli Inserzionisti possono registrarsi su questa piattaforma Webgains e inviarti pubblicità online ("annunci"). Parallelamente, anche gli "Editori" si registrano su Webgains. Ciò permette, tramite la rete Internet, di indirizzarti i contenuti pubblicitari inseriti dagli Inserzionisti. Possono farlo, ad esempio, sui loro siti web o nelle loro newsletter. Il nostro obiettivo è quello di mettere in contatto Inserzionisti ed editori, registrare gli ordini intermediati per gli Inserzionisti e gestire la remunerazione per gli editori. Per maggiori informazioni si rimanda alla sezione di cui al seguente link.
- pixel di Pinterest: il pixel di Pinterest è un frammento di codice software che si incorpora nelle pagine del nostro Sito web al fine di consentire a Pinterest di monitorare i visitatori del Sito web e le azioni da loro intraprese dopo aver visualizzato l'annuncio di Pinterest. Ciò consente di misurare l'efficacia degli annunci di Pinterest interpretando le azioni intraprese dagli utenti sul nostro Sito web dopo aver visto o interagito con i nostri annunci presenti su Pinterest. Per maggiori informazioni si rimanda alle sezioni di cui al seguente link.
Per ulteriori dettagli, si rinvia alla Cookie Policy.

Tipologia di dati trattati: dati relativi ai tuoi acquisti - anche relativi agli altri brand del Gruppo Davines S.p.A. (Davines e Comfort Zone) - al tuo paese di provenienza, al tuo genere e alla tua età, alle preferenze espresse (es. tipo di pelle/capelli, salone preferito, ecc.), alla tua interazione con noi attraverso i nostri siti Internet,i nostri canali social (es. Facebook, ecc.) e attraverso i nostri Hairquiz/Skinquiz. Potremo, infine, arricchire il tuo profilo con informazioni di carattere statistico che potremo acquisire lecitamente da altre fonti: ad esempio, in relazione alla vostra zona di residenza (come ad esempio, informazioni demografiche, dati di georeferenziazione, etc.) o agli strumenti elettronici che utilizzate per interagire con noi.

Finalità e base giuridica: la profilazione ci consente di analizzare le tue abitudini e/o preferenze di acquisto, di navigazione o altri dati identificativi prodotti dai dispositivi, dalle applicazione, dagli strumenti e dai protocolli utilizzati al fine di creare il tuo profilo, inserirlo in gruppi di profili omogenei, effettuare analisi statistiche e di mercato volte a identificare prodotti e/o servizi di tuo interesse, migliorare i nostri prodotti e/o servizi in linea con le preferenze della nostra clientela, oltreché inviarti comunicazioni commerciali personalizzate in base al tuo profilo, alle tue abitudini di acquisto degli ultimi dodici (12) mesi, e alla tua esperienza di navigazione sul nostro Sito web e, in generale, proporti servizi di marketing e remarketing grazie anche alle informazioni raccolte tramite cookie o a identificativi di altro tipo. I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati, anche di titolarità di terzi. Per poter trattare questi dati richiediamo il tuo consenso che potrai revocare in qualsiasi momento accedendo alla tua area riservata o scrivendo all’indirizzo mail gdpr@davines.it. Inoltre, ti ricordiamo che puoi gestire le tue preferenze di navigazione accedendo alla apposita sezione tramite il pannello dei Cookie, presente nel footer del Sito.

Tempo di conservazione dei dati: I dati relativi alle tue interazioni saranno conservati per fini di profilazione per un periodo di dodici (12) mesi dal momento della raccolta, salvo previa revoca del consenso.

Tipologia di dati trattati:dati di contatto (nome, cognome, indirizzo di posta elettronica) e immagini.
I dati richiesti come obbligatori sono indicati con un asterisco (*), gli altri sono facoltativi e non precludono la possibilità di rilasciare una recensione.
Con riferimento alle immagini, ti invitiamo a volerci inviare soltanto quelle che ritieni necessarie ai fini della recensione e, ove possibile, a escludere dall’immagine il volto della persona interessata. In ogni caso, per evitare la diffusione delle tue immagini i nostri operatori si impegneranno a offuscare il tuo volto quando ciò non risulta necessario ai fini della recensione.

Finalità e base giuridica: i dati – da te liberamente forniti tramite il servizio “scrivi una recensione” presente sul Sito – verranno trattati per consentire alle nostre risorse interne di moderare la recensione nel suo contenuto ed infine per pubblicarla sul nostro Sito.
La base giuridica per questo trattamento è la necessità di dare esecuzione a misure contrattuali relative al servizio da te richiesto. Laddove tu decida di inviarci anche la tua immagine, ci autorizzi a trattare questo dato e a pubblicarlo insieme alla recensione.
Solo nel caso in cui tu abbia rilasciato anche il consenso marketing potrai ricevere delle mail in cui saremo noi ad invitarti a rilasciare una recensione in merito ai prodotti da te acquistati. Ti ricordiamo che potrai revocare in qualsiasi momento il consenso cliccando sul link di disiscrizione presente in ciascuna comunicazione che riceverai o, in alternativa, accedendo alla tua area riservata dell’Account o scrivendo all’indirizzo mail gdpr@davines.it.

Tempo di conservazione dei dati: i tuoi dati saranno conservati fino a che non riceveremo una tua richiesta di cancellazione.

Tipologia di dati trattati: vengono raccolti i dati personali comunicati tramite volontario invio del CV agli indirizzi e-mail indicati e/o acquisiti tramite la sezione “Lavora con noi” del sito in risposta a annunci di posizioni aperte.
Potremo acquisire anche dati relativi al tuo stato di salute (ad esempio, nel caso di una selezione di una risorsa appartenente alle categorie protette) o in grado di rivelare la tua origine razziale o etnica (cd. “dati particolari”). Trattandosi di dati molto riservati, ti invitiamo a volerci comunicare soltanto le informazioni strettamente necessarie ai fini della candidatura.

Finalità e base giuridica: i dati vengono utilizzati al solo fine di consentire le attività di ricerca e selezione del personale. Il trattamento di questi dati è necessario per dare esecuzione a misure precontrattuali). Siamo autorizzati a trattare anche i “dati particolari” che vorrai trasmetterci, senza che sia necessario una tua dichiarazione di consenso. Per ogni ulteriore dettaglio, ti invitiamo a voler consultare l’informativa privacy dedicata alle candidature, nella apposita sezione.

Tempo di conservazione dei dati: i dati verranno conservati per diciotto (18) mesi dal conferimento.
Si precisa che la sezione dedicata alle candidature si trova sul nostro sito corporate al link Careers | Davines Group dove potrai consultare l’informativa integrale destinata ai candidati.